本サイトは元マンションリフォーム会社の営業マンが運営する、「マンション大規模修繕工事」にスポットを当てたサイトです。どこのリフォーム会社、建設会社などにも属さないフリーの立場から、言いたい放題で、全国のマンションオーナー様にお役立て頂ける様な情報を提供し行きたいと思います。応援よろしくおねがいいたします。
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ご挨拶
大規模修繕工事って何?
本音!工事トピックス
簡単に大規模修繕の見積もりが取れます!
平均施工金額など



2005.01.08
「なにはともあれ!素早い対応が大事でしょ」
※「施工業者」選びのコツ

 

皆様、明けましておめでとうございます。本年も「解決ねっと!マンション大規模修繕工事」を宜しくお願い致します。
是非、つれづれなるままに書き綴った内容が、皆様のお役に少しでも立てばと思っております。今年も、ゆっくりとですがスタートいたします。

どんな買い物も同じですが、店員さんや営業マンの接客態度が、購入するお店の選択基準の大きな要因です。いくら安くても、ぶっきらぼうな対応や、そっけない対応など、失礼な対応をされれば「買いたくない!」と言うのが心情ではないでしょうか。
逆にある程度、相場よりも高いと知りつつも、気に入った営業マンや、気持ちよく買い物できるお店で、買い物をする方も多いのではないでしょうか。より良いサービスに対する対価として、若干の出費をすることに対しては、あまり抵抗を感じないと言うことですね。

大規模修繕工事は、洋服などの”モノ”とは異なりますが、「施工」と言う”技術”を、安くない費用で買い物をする訳ですから、より慎重な業者選択を迫られます。
「施工」とは、一部”モノ”を含む”技術サービス”の提供を受けることですから、よりよい「施工業者」選定に当たっては、営業担当者の対応や現場監督の対応などの「サービス」が、非常に重要な要素になってきます。

工事は始まると、軽微なトラブルの発生がありますが、これらのトラブル対応に対する対応によって、工事の満足度の高さや、施工の完成度の高さが変わって来ます。この対応際の第一の原則は、「素早く対応する」事です。どんなトラブルであれ、「素早く対応する」事が、一番の解決への近道です。

この対応の「素早さ」を事前に知るには、まず営業マンの対応をじっくり観察してください。会社全体がルーズか、キチンとしているかを見るのは、一人の営業マンを見ればわかります。
見積りのお願いしてから「すぐに挨拶に来たか」「すぐに現場調査の対応を取ったか」や、「見積り提出までに、マメに連絡を取るなどの対応があるか」などキチントした対応を取れる営業マンであるかを、確認しましょう。

もしも、担当の営業マンとの対応がオザナリだったり、少しでも相性が悪いと感じたら、会社との相性が悪いと考えて、他にどんなに良い要素があっても、別の会社にした方が無難です。
営業マンの対応があまり良くないのに、施工が良かった例は、ほとんどありません。だって、営業マンの対応がいくら良くても、失敗する工事はたくさんあるわけですから、最初から高いリスクをとる必要はないですよね。(笑)

とにかく、コチラがリクエストした内容に対して「的確に!素早く対応」してくれる施工業者であれば、工事が成功する確率も高くなります。見積り段階から、あらゆる角度から、「試験」をするような「質問」や「リクエスト」をするのも、いいかも知れません。
「ちょっと、無理っぽい」お願いを、軽くしてみて、その対応を見る!という事をオススメします。

 

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